Ako zaujať
Kurz: Telefonovanie pre obchodníkov - lepšie pocity, lepšie výsledky, lektor: Míra Princ
Ak vám potenciálny zákazník zdvihne telefón, máte len pár sekúnd na to, aby ste zaujali. Ak sa tak nestane a človek na druhej strane nadobudne zlý pocit, zloží.
Pre prehratie videa zadajte svoj e-mail
— alebo —
Lekcie kurzu:
Ak vám potenciálny zákazník zdvihne telefón, máte len pár sekúnd na to, aby ste zaujali. Ak sa tak nestane a človek na druhej strane nadobudne zlý pocit, zloží.
Ako správne štruktúrovať telefónny hovor?
Premýšľali ste niekedy nad tým, aký dlhý by mal byť telefonát? Približne 3-4 minúty, preto dobre zvážte, čo budete hovoriť.
V tejto časti si predstavíme jednotlivé fázy telefonátu a vysvetlíme si, ako postupovať.
Vášmu zákazníkovi musíte zdôvodniť, čo mu môžete ponúknuť a čo tým získa.
V tejto fáze telefonátu je dobré vtiahnuť potenciálneho klienta do deja, a to sa väčšinou deje pomocou dobre štruktúrovaných otázok.
Dostali sme sa do fázy, kedy sa objavujú prvé námietky. Ako s nimi pracovať?
Dobre stanovený cieľ telefonovania je prvý krok k úspechu.
Telefonovanie vám zaberie určitý čas a je potrebné tento čas tráviť efektívne. Zorganizujte si dobre svoju prácu telefonovania.
Tu môžete komunikovať s lektorom a ostatnými účastníkmi kurzu.
Hodnotenie a komentáre:
Pre pridanie hodnotenia je nutné sa prihlásiť.
Olga Kočová
10. 8. 2022
Kurz je inspirativní, ihned jsem použila. Líbí se mi jeho uspořádání do lekcí, které dovolí kdykoliv ihned najít tu správnou část, kterou potřebuju...
Kurzy pro radost
Děkujeme za milé hodnocení.
Tomáš Krejčí
25. 7. 2022
Výborný kurz. Pan Princ ví o čem mluví a hlavně vše naprosto po lopatě vysvětluje. Pro praxi velmi užitečné, spousta rad, nápadů a doporučwní, které se určitě hodí.
Kurzy pro radost
Děkujeme za hodnocení.
Pavel Mauc
11. 8. 2023
No já tedy si nejsem tak úplně jistý, ale je tu hodně paušalizováno. Mě kurz neoslovil a nekoupím si ho.
Mikuláš Halász
7. 8. 2023
Mám aj knižku od pána Princa a teda do zbierky musí byť aj tento kurz. Ja som ho uvítal, pretože u nás vo firme teraz dosť tlačia na telefonovanie. Tak, keď sa môžem pochváliť, pár obchodov vďaka lepšiemu telefonovaniu aj prebehlo. Veľmi sa mi páči teória a pomoc s pochopením určitých súvislostí s volaním. Nikto mi to doteraz nevedel vysvetliť. Za čo ďakujem! : ))
Iveta Kaštovská
24. 1. 2023
Moc pěkný kurz, který se dá skvěle uplatnit v praxi.
Kurzy pro radost
Děkujeme za hodnocení.